Regulamin

Ostatnia aktualizacja: [data]

Uwaga (do usunięcia przed publikacją): poniższy tekst to szkic roboczy regulaminu serwisu informacyjnego i usług dla firm (audyty, IT, DevOps, bezpieczeństwo, AI). Przed publikacją wymaga uzupełnienia danych Usługodawcy oraz weryfikacji przez prawnika — zwłaszcza w zakresie relacji B2B, klauzul odpowiedzialności i poufności oraz sytuacji, w których Klientem jest konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego nalvica.com, w tym z formularza kontaktowego, oraz ogólne zasady zawierania umów o świadczenie usług przez [Nalvica Sp. z o.o., adres siedziby, NIP, KRS — do uzupełnienia], zwaną dalej „Usługodawcą”.

2. Definicje

Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem nalvica.com wraz z podstronami, w wersji polskiej i angielskiej.
Klient — przedsiębiorca, jednostka organizacyjna lub osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, przesyłająca Zapytanie lub zamawiająca Usługi.
Usługi — usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności: audyty IT, audyty bezpieczeństwa, utrzymanie i wsparcie infrastruktury IT, integracje i wdrożenia systemów, usługi DevOps i chmurowe, wdrożenia AI i automatyzacji, opisane w Serwisie w zakładce „Rozwiązania”.
Zapytanie — wiadomość przesłana przez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie lub pocztą elektroniczną.
Konsultacja wstępna — bezpłatna, niezobowiązująca rozmowa (do 30 minut) służąca ustaleniu potrzeb Klienta i zakresu ewentualnej współpracy.

3. Korzystanie z Serwisu

Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji. Treści publikowane w Serwisie, w tym opisy Usług, przykładowe czasy realizacji i przykładowe efekty wdrożeń, mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Do korzystania z Serwisu wystarcza urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript. Zabronione jest wykorzystywanie formularza kontaktowego do przesyłania treści niezgodnych z prawem, niezamówionej informacji handlowej lub w sposób zautomatyzowany.

4. Zapytanie i zawarcie umowy

Przesłanie Zapytania lub udział w Konsultacji wstępnej nie stanowi zawarcia umowy ani nie rodzi po stronie Klienta obowiązku zapłaty. Po zapoznaniu się z potrzebami Klienta Usługodawca przedstawia ofertę lub projekt umowy określające zakres, harmonogram, wynagrodzenie oraz zasady współpracy. Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą jej podpisania przez obie strony albo pisemnej (w tym e-mailowej) akceptacji oferty przez Klienta — w zależności od tego, co strony ustaliły.

5. Wynagrodzenie i płatność

Wysokość wynagrodzenia, model rozliczenia (ryczałt, abonament miesięczny lub stawka godzinowa) oraz terminy płatności określa każdorazowo umowa lub zaakceptowana oferta. Wynagrodzenie podawane jest w kwotach netto i powiększane o podatek VAT według obowiązującej stawki, chyba że oferta wyraźnie wskazuje inaczej. Płatność następuje przelewem na rachunek bankowy wskazany na fakturze, w terminie określonym w umowie lub na fakturze.

6. Poufność i odpowiedzialność

Informacje o infrastrukturze, systemach, procesach i organizacji Klienta uzyskane w toku Konsultacji wstępnej, audytów lub innych Usług Usługodawca traktuje jako poufne i wykorzystuje wyłącznie w celu realizacji Usług. Szczegółowe zasady poufności, zakres odpowiedzialności stron oraz zasady dostępu do środowisk Klienta określa umowa lub odrębna umowa o zachowaniu poufności (NDA). Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług na zasadach określonych w umowie oraz w przepisach prawa.

7. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

Jeżeli Klientem jest konsument albo osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego, i umowa została zawarta na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, Klient ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować Usługodawcę w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail na adres [e-mail kontaktowy]). Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia.

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub świadczonych Usług można zgłaszać na adres: [e-mail kontaktowy]. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta oraz opis zastrzeżeń. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania i informuje Klienta o wyniku tą samą drogą.

9. Własność intelektualna

Treści, układ graficzny, logo i inne elementy Serwisu są chronione prawem autorskim i przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca współpracuje. Kopiowanie i rozpowszechnianie treści Serwisu w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy jest zabronione. Zasady korzystania z raportów, dokumentacji i innych rezultatów Usług określa umowa.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i użytkowników Serwisu opisane są w polityce prywatności.

11. Postanowienia końcowe

Usługodawca może zmienić regulamin, publikując nową wersję w Serwisie; do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w dniu ich zawarcia. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, a wobec konsumentów — także ustawy o prawach konsumenta.